Informations générales
Entité de rattachement
Le groupe Crédit Agricole est le premier financeur de l'économie française et l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe.
Leader de la banque universelle de proximité en France (banque d'1 particulier sur 3, d'une entreprise sur 2 et de 9 agriculteurs sur 10), le Crédit Agricole est également en Europe leader de la banque de proximité, premier gestionnaire d'actifs et premier bancassureur. Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 150 000 collaborateurs et 31 000 administrateurs des Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 49 millions de clients, 7,4 millions de sociétaires et 1,2 million d'actionnaires.
Référence
2023-34738
Description du poste
Métier
Informatique / Réseaux
Titre du poste
Analyste CRM - Marketing Opérationnel H/F
Description du poste
Tout Commence Ici… à Sud Rhône-Alpes !
Intégrer la Caisse Régionale du Crédit Agricole Sud Rhône-Alpes, c’est travailler au sein d’équipes unies et dynamiques au service de leurs clients et territoires. Présente sur les départements de l’Ardèche, la Drôme, l’Isère et une partie du Rhône, la Caisse offre de nombreuses opportunités proches de chez vous.
La mission de l'unité :
Développer, optimiser et automatiser les programmes informatiques assurant les contacts commerciaux en ligne (site web, bannières, mails, SMS, …) et physiques (téléphone, rendez-vous client, …) pour développer la relation avec nos clients et mieux les satisfaire. Assurer la conformité et le respect des règles d’éthique concernant ces traitements. Suivre leurs performances.
Vos missions :
- Créer des ciblages.
- Optimiser et automatiser des programmes de relation client (le bon sujet, via le bon canal, au moment où le client en a besoin).
- Documenter chaque programme.
- S’assurer de la bonne exécution des traitements.
- Assurer une veille pour être le référent du service sur les sujets technologiques
- Faciliter les coopérations avec les filières et les autres unités et services impliqués.
Profil
-Vous avez une formation de type Bac + 3 minimum dans un des domaines suivants : Data analyse, Marketing, Statistiques décisionnelles...
-Vous maitrisez la programmation SQL, et idéalement du logiciel SAS
-Vous avez une connaissance des logiciels Marketing (ex: UNICA)
-Vous êtes pédagogue et avez le sens du relationnel
-Vous êtes rigoureux, autonome et force de proposition
-Vous avez une excellente communication écrite et visuelle
-Vous avez une orientation client
Contrat
CDI
Localisation du poste
Localisation du poste
Auvergne-Rhône-Alpes, Isère (38)
Lieu de travail
grenoble
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+3